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美容院店長該如何正確批評或表揚員工呢?

來源:美容院加盟 作者:珊珊 點擊: 3
  一家美容院的組織結構大抵就是,經營者、店長、美容師、學徒。按照不同的規模和經營風格來看,有不少經營規模較小的店鋪都會出現一人任多職的情況。

  一家美容院的組織結構大抵就是,經營者、店長、美容師、學徒。按照不同的規模和經營風格來看,有不少經營規模較小的店鋪都會出現一人任多職的情況。但是對于一家正規經營的店鋪來說,店長的作用也是不可估量的。從店鋪的宣傳推廣到店鋪的運作,事無巨細都由他來掌握。而事情是非常好管理的,可眾口難調,人員才是管理中的難題。現在就讓小編來為大家介紹一下,美容院店長該如何正確批評或表揚員工?
 

美容院
 

  如何正確批評?
 

  對員工進行批評的時候一定要堅持三項原則,弄清事情經過,善用恰當詞匯,選擇正確場合。批評員工定是因為員工出現了某些錯誤,在批評前一定要將事情的前因后果弄明白,不要因為情緒而盲目批評。恨鐵不成鋼的情緒是店長常有的,但是用詞恰當是管理者應該具備的能力。從一名員工的角度來看,自己是否犯錯她們都是心知肚明的。每個人都是獨立的個體,被當眾劈頭蓋臉肯定心里難受,選擇正確的時機和地點進行私下批評才是關鍵。
 

  批評員工是為了她能吸取經驗,下次更好的工作。批評本就是一個非常敏感的事情,只有在操作得當才能合理做好,否則很容易適得其反。因此,正確批評真的很重要。
 

  如何正確表揚?
 

  獎懲分明是店長應該做到的,對錯誤進行批評,對優出進行表揚,但表揚真的很容易嗎?其實并不是。表揚過程中也需要注意一下幾點要求。不要過于泛濫的,不要拜高踩低,不要用詞虛偽。油嘴滑舌的贊揚是一眼就識穿,也是毫無誠意的。而在公眾場合對員工進行表揚時其實能恰當的滿足員工的虛榮心,但是也要注意一定不能拜高踩低,對一方進行夸贊而用另一方進行對比,這樣很容易激化矛盾,影響團隊和諧。當權者,其實在語言和說辭上如果用的不恰當,很容易給其他人留下虛偽的標簽。對皮膚惡化的人說‘你皮膚真好’這種贊美反而成了聽者的一根刺。
 

  因此,你學會如何正確的批評和表揚員工了嗎?還有更多經營小妙招和你從未注意的小細節盡在艾斯歐迪!

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